常見問題
甚麼是Cosmart？
Cosmart是South China Morning Post Publishers Limited (SCMP) 旗下雜誌或網站的會員獎賞計劃，包括： Cosmopolitan、ELLE、Harper's BAZAAR、Esquire及ELLE MEN。
Cosmart 會員獎賞計劃為你帶來最新最熱優惠著數，令你嘆、住、食、買、玩都可以花得精明、買得聰明、玩得盡興。 每位會員可登記一個會員帳戶，並可自由配搭訂閱 ELLE / Harper’s BAZAAR / Esquire 雜誌（一年12期）。會員可透過不同任務以賺取積分，亦可利用積分來參加各類型的活動或換領心水禮品。
Cosmart 除網站外亦有Cosmart Facebook 及 Instagram 專頁發佈最新資訊內容及優惠。
由2021年9月6日起, SCMP 旗下四個舊雜誌會籍（Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black）作全面升級，並合併成為 Cosmart 會員獎賞計劃。
Cosmart 會員獎賞計劃為你帶來最新最熱優惠著數，令你嘆、住、食、買、玩都可以花得精明、買得聰明、玩得盡興。 每位會員可登記一個會員帳戶，並可自由配搭訂閱 ELLE / Harper’s BAZAAR / Esquire 雜誌（一年12期）。會員可透過不同任務以賺取積分，亦可利用積分來參加各類型的活動或換領心水禮品。
Cosmart 除網站外亦有Cosmart Facebook 及 Instagram 專頁發佈最新資訊內容及優惠。
由2021年9月6日起, SCMP 旗下四個舊雜誌會籍（Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black）作全面升級，並合併成為 Cosmart 會員獎賞計劃。
如何申請成為Cosmart會員？
未曾成為任何SCMP雜誌旗下會員：
你可登入Cosmart網頁，根據指示完成有關步驟，便可成為免費會員。
如你是擁有多於一個舊雜誌會籍*：
你可以使用舊雜誌會籍會員的帳號及密碼登入Cosmart網頁，轉換或／及合併舊雜誌會籍為Cosmart帳戶，以使用Cosmart會籍內的功能。
如你只擁有一個舊雜誌會籍*（以一個電郵地址計算）：
你應於2021年8月16日收到有關自動轉換Cosmart會籍通知。如你未有於2021年8月30日晚上11時59分或之前提出任何異議，系統經已自動為你轉換為Cosmart帳戶，會員可使用同一個帳戶資料登入Cosmart網頁。
*舊雜誌會籍指 Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black 會籍。
如果你有任何問題，歡迎電郵至 members@scmp.com 。
你可登入Cosmart網頁，根據指示完成有關步驟，便可成為免費會員。
如你是擁有多於一個舊雜誌會籍*：
你可以使用舊雜誌會籍會員的帳號及密碼登入Cosmart網頁，轉換或／及合併舊雜誌會籍為Cosmart帳戶，以使用Cosmart會籍內的功能。
如你只擁有一個舊雜誌會籍*（以一個電郵地址計算）：
你應於2021年8月16日收到有關自動轉換Cosmart會籍通知。如你未有於2021年8月30日晚上11時59分或之前提出任何異議，系統經已自動為你轉換為Cosmart帳戶，會員可使用同一個帳戶資料登入Cosmart網頁。
*舊雜誌會籍指 Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black 會籍。
如果你有任何問題，歡迎電郵至 members@scmp.com 。
如我現時為Cosmart付費會員，如何查閱會籍到期日？
你必須登入閣下的Cosmart會籍，於帳戶內的電子會員卡上查詢會員之到期日。
我早前已登記過成為舊雜誌會籍*，我可以繼續使用此帳戶嗎？如何轉換或合併成為Cosmart會籍？我可以獲得多少額外積分？
*舊雜誌會籍指 Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black 會籍。
- 我擁有一個舊雜誌免費會籍：
你應於2021年8月16日收到有關自動轉換Cosmart會籍通知。如你未有於2021年8月30日晚上11時59分或之前提出任何異議，系統經已自動為你轉換為Cosmart帳戶。你可使用舊雜誌會籍的帳戶及密碼登入Cosmart網頁。
- 我擁有一個舊雜誌付費會籍：
- 合併及轉換步驟：
- 使用舊雜誌會籍的帳戶及密碼登入Cosmart網頁。若已忘記你的密碼，請按「忘記密碼」以重設你的帳戶密碼；
- 輸入密碼後，你可按「確定轉換」以享用Cosmart會員獎賞計劃的服務。注意：所有已成功轉換的帳戶將不可復原。
- 若你不想轉換至Cosmart帳戶仍可選擇「略過」，但該會籍將不能獲取積分或購買任何的雜誌。當你的舊雜誌付費會籍過期後，系統會於會籍過期的14日後自動為你轉換為Cosmart帳戶。
- 若你選擇「略過」後想轉換為Cosmart帳戶，你仍可於登入後到「設定 > 轉換Cosmart帳戶」頁面轉換你的帳戶。
- 合併及轉換後的額外積分
注意：由於舊雜誌會籍沒有儲存積分的功能，以下所有積分以你轉換成為Cosmart會員獎賞計劃後方會計算)。
付費會籍：合併舊雜誌付費會籍（優越或尊貴），每個付費會籍均可獲10積分及每個付費會籍剩餘月份的額外積分。積分計算方法：[一個付費會籍為10積分] + [該付費會籍剩餘月份（不足一個月以一個月計算）x 5積分]
- 合併及轉換步驟：
- 我擁有多於一個Cosmo BFF Club / ELLE Circle / Club BAZAAR / The New Black免費或付費會籍：
- 合併及轉換步驟：
- 選擇其中一個舊雜誌會籍的帳戶及密碼登入Cosmart網頁。若已忘記你的密碼，請按「忘記密碼」以重設你的帳戶密碼；
- 輸入密碼後，你將會看到可合併的帳戶，請點選你想要合併的帳戶及按「確定轉換及合併」，並更新合併後的主帳戶資料，即可享用Cosmart會員獎賞計劃的服務。
- 選擇合併的帳戶後，會員需更新你的主帳戶資料，方便日後登入及參與任何活動時，由系統預填有關的個人資料以作通訊用途。注意：所有已成功合併的帳戶將不可復原。
- 若你不想合併付費會籍可選擇「略過」，該會籍將不能獲取積分或購買任何的雜誌。若你選擇「略過」後想轉換為Cosmart帳戶，你仍可於登入後到「設定 > 轉換Cosmart帳戶」頁面轉換你的帳戶。
- 合併及轉換後的額外積分：
注意：由於舊雜誌會籍沒有儲存積分的功能，以下所有積分以你轉換成為Cosmart會員獎賞計劃後方會計算：
付費會籍：合併舊雜誌付費會籍（優越或尊貴），每個付費會籍均可獲10積分及每個付費會籍剩餘月份的額外積分。積分計算方法：[付費會籍數量（最多四個）x 10積分] + [每個付費會籍剩餘月份（不足一個月以一個月計算）x 5積分]
免費會籍：合併舊雜誌免費會籍，均可獲得最多5積分。儲滿指定的積分便可享用不同的優惠或兌換心水禮品。
- 合併及轉換步驟：
如何訂閱 ELLE Hong Kong / Harper’s BAZAAR Hong Kong / Esquire Hong Kong一年12期雜誌？
你需登入或先註冊成為Cosmart會員，再到「訂閱/購買」頁面購買相應的雜誌訂閱。完成購買及繳付指定金額後， 你會收到「付款收據及訂閱確認通知」。你亦可到「帳戶 > 購買紀錄」查閱個別訂單。
我們一般會在4-6星期內以平郵方式寄出換書劵，屆時你可攜同換書劵於指定日期到取書地點換取你所訂閱的雜誌， 若閣下要更改取書地點，須以電郵方式通知我們，我們不排除收取額外行政費用。
我們一般會在4-6星期內以平郵方式寄出換書劵，屆時你可攜同換書劵於指定日期到取書地點換取你所訂閱的雜誌， 若閣下要更改取書地點，須以電郵方式通知我們，我們不排除收取額外行政費用。
我可否訂閱多本雜誌？我可否訂閱一本雜誌超過一次？
會員可以使用 Cosmart 帳戶訂閱所有雜誌，亦可於不同時間再次訂閱同一本雜誌，所有雜誌之訂閱將會根據訂閱時間而開始其第一期之雜誌。
雜誌訂閱以一年12 期作購買單位， 若同時訂閱多於一本之同款雜誌，其雜誌之開始期數將同期執行。
雜誌訂閱以一年12 期作購買單位， 若同時訂閱多於一本之同款雜誌，其雜誌之開始期數將同期執行。
Cosmart積分有效期是多少？ 如何查閱我的積分紀錄？
除非另有說明，否則一般Cosmart積分會以季度來作結算，系統會有四個結算時段，有效期為每個結算時段後一年，用戶可以同時使用不同季度所累積的有效積分。
你可登入Cosmart帳戶> 積分紀錄，瀏覽你在季度裏所累積的積分及有效期。
你可登入Cosmart帳戶> 積分紀錄，瀏覽你在季度裏所累積的積分及有效期。
為甚麼我完成了賺分的指定動作，卻發現分數還未存入帳戶？
帳戶的積分紀錄一般會即日更新，若有任何延誤，通常也可在3-5天內完成。
我可以分享Cosmart積分予朋友嗎？
會籍內的積分不得轉讓， 不能兌換現金或被購買，而積分並無現金價值。想賺取更多積分，可以瀏覽賺分攻略或登入Cosmart，我們亦會不定時提供快閃賺分/派分活動。
如果合併及轉換舊雜誌會籍可以獲得多少分數？
| 分數 | |
|---|---|
| 合併免費會籍 | 每個5分，最多1個 |
| 合併付費會籍 (基本) | 每個10分，最多4個 |
| 舊付費會籍額外獎勵 (剩餘會籍到期月份數量，每30日= 1個月，不足30日亦當30日計。） | 每30日：5分 |
什麽情況帳戶將無法被其它帳戶合併？
以下情況不可以進行合併：
- 曾經於轉換成Cosmart帳戶後購買任何產品；
- 曾經成為 Cosmart帳戶；
- 曾經進行舊雜誌帳戶合併；
- 曾經於轉換成Cosmart帳戶後購買任何產品；
- 曾經成為 Cosmart帳戶；
- 曾經進行舊雜誌帳戶合併；
我分別有兩個電郵地址曾經註冊成為會員，可否將兩個會籍合併？
會員可以於登入後到「設定 > 合併其他相關帳戶」，輸入及驗證該電郵地址，完成後，系統會列出相關電郵地址的會籍，以供選擇合併。
如何兌換折扣優惠？已經兌換了優惠，我應如何使用該優惠呢？
每個優惠兌換方法都有不同，會員須留意每個優惠詳情及條款及細則。 已經兌換的優惠會在你的「帳戶 > 我的獎賞」出現，你可屆時以優惠的兌換方法換取優惠。
部分優惠有機會須以積分兌換，會員先要確保帳戶擁有足夠積分，方可兌換或參加。
部分優惠有機會須以積分兌換，會員先要確保帳戶擁有足夠積分，方可兌換或參加。
我可以更換/取消/退換已兌換的優惠嗎？
已兌換的積分和優惠不得更換/取消/退換，我們建議會員在兌換前細閱詳情及該活動之條款及細則。
如何換領「會員專區」內的禮品？
每份會員專區內的禮品均須指定積分換領。會員可進行指定任務以賺取積分兌換優惠及禮品。
禮品所需的積分有機會不定時地進行調整以作推廣之用，本公司不會預先通知，敬請留意。
禮品所需的積分有機會不定時地進行調整以作推廣之用，本公司不會預先通知，敬請留意。
如何更新我的個人資料或更改密碼呢？
已登入的用戶可以到 設定>資料 更改個人資料或密碼。
為什麼我的手機不能更改或驗證？
每個已驗證的電話號碼不能重複註冊，而帳戶的電話號碼只可於30日內更改一次。如該電話號碼已於30天內曾被成功驗證，系統會拒絕要求，請稍後再試或輸入新的手提電話號碼。如有疑問請電郵至members@scmp.com。
我可以選擇集運或順豐到付以領取禮品嗎？
集運只限同一帳戶所領取的禮品。會員可到【帳戶 > 我的禮品】的禮品換領頁內為每件禮品選擇領取方式。
禮品會根據貨品種類、大小、供應商或贊助商而決定該禮品的換領地點及領取時段。本公司目前有提供以下領取禮品方法：
禮品會根據貨品種類、大小、供應商或贊助商而決定該禮品的換領地點及領取時段。本公司目前有提供以下領取禮品方法：
- 黃竹坑辦公室領取
會員必須預約領取日期及時段方可領取有關禮品。領取禮品時，必須出示有效的帳戶及（如適用）電子會員咭、電子優惠券等，按有關程序完成換領手續。部份禮品可領取的日期有機會不同，詳情請根據預約頁面內的指示。
- 到指定地點領取
部份禮品可能需要到供應商或贊助商的店鋪地址或指定網頁領取，會員可根據該禮品換領頁所提供的方法領取。領取禮品及/或優惠時，必須出示有效的帳戶及（如適用）電子會員咭、電子優惠券等，按有關程序完成換領手續。
- 順豐速運到付（指定地址 / 智能櫃 / 自提點）領取
- 本公司將安排同一訂單內的禮品一併寄出，並寄往所提供的收貨人地址上。如資料錯誤導致未能派送成功，當中所導致的額外運費，本公司將不會承擔任何費用。我們亦不會重新發貨、不會補回禮品積分，亦有機會額外扣除10分作為懲罰，而不另行通知。 如有關會員帳戶有兩次或以上未能派送成功的紀錄，我們有權凍結會員帳戶。
- 所有運費將視乎會員選擇的禮品重量及運送地區而定，並以以順豐速運的計算為準，詳情請參閱順豐速運偏遠地區及收費網頁 (https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/price/)。會員須自行繳付運費及於派送時直接支付。
- 如選擇貨到付款，送貨地址一經確定，將不接受任何更改。如順豐速運於運送期間導致禮品有任何損毀，本公司一律不會作任何賠償。